校友 现读生 讲师 职员
font-size-swtich
lang-swtich
繁體中文
English
search
font-size-swtich
校友 现读生 讲师 职员
《港专应用科学丛书》系列二《沟而 BUG 通：沟通危机处理手册》出版
以人性温度与实务智慧化解校园沟通危机
在学校、家庭或前线工作中面对沟通困局，你是否也曾试过说错话、说不出口，或是在事后反复懊恼，却始终找不到更好的出路？其实，问题不一定在“事”的本身，而在于“人”当下正在承受的状态。

为了全面解构校园沟通困局，港专学院人文与社会科学学部于2026年5月推出《港专应用科学丛书》系列第二册《沟而 BUG 通：沟通危机处理手册》，旨在从人文与社会科学的视角出发，为前线工作者提供兼具情感温度与专业素养的“关系修复指南”。

本书的诞生正是为了陪伴前线同工，在充满不确定性的现场中学会观察、理解、判断与回应，进而在危机中看见人，在沟通中找回修复关系的温度。


本书以 7 个真实的校园与专业情境为起点，将“同理心”与“修复式正义”转化为切实可行的沟通行动，探讨在高度压力与不确定性中，专业人士如何说话与回应，做到“不失专业，却充满人性”。

特别推荐给
教师 ｜ 学校社工 ｜ 校长及管理层 ｜ 辅导与社会服务专业人士

主编：林景怡博士（港专人文与社会科学学部主任）
“危机不是异常，而是关系张力被放大的时刻；沟通也不只是资讯交换，而是一种价值选择——选择站在谁的身边，选择用什么方式回应痛苦。”
本书并非一本只谈制度与程序的操作指引，而是一部深刻回应“人如何在危机中彼此相遇”的实务之作。语调不张扬，却细致而真诚，像一种在危机现场中轻声提醒的陪伴。
作者：萧轩（前驻校社工）
“人际关系出现问题，并不只是因为某一次说错话，而是彼此之间早已有一些细微却关键的错位—就像电脑系统里潜藏已久的 bug，一旦累积，整段关系便会崩溃。找 bug，从来不是为了追究谁对谁错，而是为了修复。”
但愿这本书能成为一个温柔的提醒：在关系完全破裂之前，我们仍然可以选择停下来，好好地听、慢慢地问，找出那些埋藏在沟通之中的 bug。


下载港专应用科学丛书《沟而 BUG 通：沟通危机处理手册》序言

  • 以“人”为本的关系修复，而非是非对错的判定
    不急于判断对错，先问：“此刻，这个人正在经历什么？”
    沟通危机背后，往往是未被看见的讯号、未被听见的感受。本书带你像电脑除错（Debug）一样，找出关系中细微的错位。我们的目的不是追究责任，而是看见彼此的需要，在关系破裂前，重新建立真诚的连结。
  • 将抽象理论转化为“说得出、用得到”的对话实践
    本书将“同理心”、“修复式正义”与“社交情意教育”等抽象理论，化为 7 个真实的情境设计。透过逐句拆解的对话分析与反思提问，让你在高度压力的现场，也能自然地说出“不失专业、充满人性”的关键回应。
  • 关顾专业者“自身的温度”，从个人防卫走向团队补位
    面对危机，专业人员也常有焦虑与无力。“允许自己也有感觉与情绪，这不是专业的失败，而是基石。”本书是一面镜子，陪伴你觉察自我、接纳情绪；同时倡导团队间的信任与“彼此补位”，让危机处理不再是前线个人的孤单压力，而是整个团队守护彼此的力量。

即日有售

新书现已于万里机构及各大实体与网上书店有售。港专学院未来将继续编纂出版兼具理论与实践的一系列应用科学工具书，成为学生及社会人士的实用参考指南。