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密码写在“热诚”之中 

当“微笑剑后”遇上窝心美食时,会产生什么化学效应呢?答案是:融化在负责设计和调制的学生中。 
 
上星期,江旻憓Vivian与姚柏良和陈宗彝三位旅游业相关立法会议员、香港酒店业主联会和香港酒店业协会的负责人一起到访港专,一试港专旅游管理高级文凭学生的作品和服务,她是留到最后不愿走的一位。她在餐厅跟服务的学生聊天,之后又跑入厨房找制作食物的学生倾谈,与学生合照。 
 
Vivian在面书上写道:“真高兴在港专遇上了大堆可爱的一年级学生,我为他们表现出的热诚、才艺和团队精神感到自豪。”令她感到窝心的是,学生专门为她炮制了全素的饮品和食物,还有,“无麸质的focaccia意大利面包十分棒,那是实在实在很难制作的!” 
 
脱下运动装的她不改软萌率真,第一口咬下面包时就频呼“好吃”,还嚷着要把所有focaccia买走。其实,其他嘉宾也激赏学生作品,头盘、主菜和甜品都全部“光盘”,认为是尝过的学生制作中最好的一餐。他们都是香港五星级酒店的老总级人士。 
 
学生的服务态度也备受赞赏。老实说,Vivian等一众嘉宾参观过不少院校,能打动到他们的,除了客观水准外,相信是从食物和服务中感受到师生的温度与真诚。一位参与的学生分享,出餐前4天才知道有客人对食物有特别要求,他们赶忙设计了3个特别餐单,“这其实是一个非常大的挑战”,同学April说。 
 
April高中毕业后读了“应用教育文凭”相关学科,确定了自己的职志,于是升读旅游业管理高级文凭及计划投身酒店业。她说,面对多位立法会议员及业界高层,心情紧张到手震,但见到客人开心地吃掉所有食物时就最开心,同剑后合照更感难得。 
 
业界老总最后向学生出了一道大奖题目:“什么是酒店业和餐饮业最重要元素?”笔者不知道答案,但相信就在“热诚”与“温度”中。 
 
作者为港专学院及香港专业进修学校校长,从事高等教育管理工作逾二十年。 
电邮:president@hkct.edu.hk