曾参加澳洲工作假期的家敏，回港后希望在工作上有些改变，于是决定找一份可长远发展及有挑战性的工作。但奈何学历一般，又没有一技之长，她对自己的能力没甚信心，再加上离开香港已经有一段日子，导致求职时屡屡碰壁，直至完成雇员再培训局与劳工处展翅青见计划合办的《特种警卫证书课程》，家敏终获得恒基兆业集团聘用为高级营运助理。在长达三个月的职前培训课程，家敏初步了解到物管行业的工作性质及发展前途。她又学习到员工管理实务、突发事件应对技巧、顾客服务、投诉处理、危机处理等实务技巧，这些知识和技巧帮助家敏打好基础，让她于初入职时更容易适应。透过“展翅青见计划”，家敏一方面可以找个案经理倾诉，纾缓工作压力，另一方面个案经理又可以协助她建立正面思维的方法，让她能以积极正面的态度面对工作上的困难与挑战。

入职初期，家敏首要面对的困难是租户的“投诉文化”。令她印象最深刻的是租户正处理店内偷窃的问题，管理处即时作出跟进，并主动提出建议，如加装闭路电视，贴出警告标语等。但租户仍不断责备及向她表示不满，批评物管公司处理不力。要面对租户的无理指骂，却还是默默忍受，十分委屈。虽然如此，

家敏坚持认真地投入工作，每当被分派到不同岗位或职务时，她会努力尝试完成。她入职至今从未申请病假或迟到，每天均会提早上班准备新一天的工作。家敏的工作经验虽然不多，但未有因自己经验尚浅而被吓怕。在一次协助处理隔油池满泻的突发事件中，她表现出色，备受上司赞赏。家敏入职只有短短三个月，便已完全学会处理管理费日结工作。客户服务方面，她尝试协助解答业户的查询后，又旋即开始学习商场管理，是一位很用心学习和工作的员工。而且她更多番参与雇员再培训局之宣传活动，也乐于用工馀时间接受传媒访问及拍摄港台节目，让更多年青人认识“展翅青见计划”及物业管理业的工作与前景。