阿杭为一名新移民，性格内向，年幼时已发现声带有缺憾，日常说话发音不清晰，导致他从小都不愿主动与其他人沟通。即使在学校上课，遇到不明白的地方，亦不敢主动发问，最终勉强完成中学课程，但未能继续升学。阿杭知道自己不是读书材料，便决定投身社会，早日于职场以自己的能力赚取金钱。可惜碍于阿杭学历不高、又未有任何技能傍身、加上沟通能力薄弱，一切的负面因素对他求职构成极大阻力。


参加计划初期，个案经理透过不同评估工具为阿杭作分析，他发现自己较适合从事技术性工作。及后在个案经理协助下，阿杭学习撰写自己的履历表。由于学历不高，又没有任何相关工作经验，如何写好履历表成为他求职的第一道难题。但个案经理给予他的建议就是先预备好一份整洁、内容清晰的履历，给予雇主良好的第一印象，让对方感受到他求职的诚意从而给予面试机会。虽然阿杭因而陆续得到计划下的在职培训面试机会，却遭遇一次又一次的挫败。雇主多以阿杭沟通能力欠佳，感觉他缺乏自信而拒绝聘用，令他感到气馁。于是，个案经理针对性地为他进行模拟面试练习，并给予不同建议。在反复练习下，阿杭终于获得一间公司聘用为见习电话维修员。


阿杭在工作初期，信心非常不足，不愿与其他同事说话，当同事问他问题，亦因为担心发音不好等原因而只愿意细声回答。一段时间后同事们对阿杭开始感到不满，认为他自以为是，觉得他不重视这次工作机会。个案经理知道情况后约见阿杭，并透过面谈协助他了解和认清自己性格上缺点，以及反映同事对他负面的观感，期间又鼓励及激发他愿意与同事多作互动的动机。此后在职培训导师表示阿杭有很大进步，当回答客人或同事问题时，都敢于主动及以合适音量回答，在店铺工作有不明白的地方亦会主动向同事或导师发问。透过雇主及服务机构互相合作，渐渐让阿杭在事业上稳定发展。现时阿杭认为自己在事业上仍在起步阶段，各方面的竞争力尚有很多不足之处，除了在日常工作中处处认真对待，累积实际经验，更听从上司的建议，积极学习英语，以便自己更能熟悉各手机零件的英文名称，让自己在工作上更能发挥所长，为公司作出贡献。