今年有一颗新星格外闪耀。她就是2018年特种警卫基础证书 (度身订造课程)毕业生郑美娟。她于2020年分别获得港专优异学员奖、展翅青见超新星奖以及ERB优异学员奖，连中三元，风头可谓一时无两。

郑美娟谦虚地表示，自知天资一般，加上父母年纪渐长，故毅然放弃继续升学，希望能尽快投身职场，最后在哥哥的介绍下参加了展翅青见计划与雇员再培训局合办的“特种警卫训练计划”，第一份工作被委派到西九龙政府合署担任特遣服务主任一职。经过了两年多的物管工作，美娟表示除日常处理客户的查询及意见外，亦需不时按突发情况提供协助；同时亦会在后勤岗位支援前线同事，协调人手和设施安排等；其他较特别经验包括与不同商业伙伴及建筑承办商等协作交收大厦公共地方、客户写字楼以及处理大厦智能管理系统的运作等。凭借美娟敬业乐业及出色的工作表现于2020年获晋升为物业主管，期间更获得西九龙政府合署用户嘉许及表扬。

美娟认为港专课程正好提供一个平台，让她预先了解、学习及实践工作上需要的知识及技能，令她更有信心与圑队妥善处理每日的工作。她有一个小秘诀，就是先喜爱自己的工作，尽自己的力量去完成份内工作，更能事半功倍。

她建议有志加入物管行业的年青人要先抱有乐于与人沟通的心态，并可透过港专举办的“专业护卫基础证书课程”，了解物管工作的性质，作为入行的踏脚石。课程中更特别设有工作体验环节，安排学员到物管公司实习，加深学员对行业前线运作的认识和体会。美娟认为“努力和付出不一定有成果，但没有努力和付出就一定没有成果。因为机会是留给时常有准备的人”。 

对于能够获得不同奖项，她表示很感恩能得到各个委员会的欣赏与肯定。她相信每一个候选学员都有不同的能力与特质，以致能在工作上发挥所长。透过是次获奖，她明白天赋不是唯一最重要，经过努力后所得的成果，更让她坚信“一分耕耘，一分收获”的道理。

高级物业资产经理黄家杰表示美娟责任心重及求知欲高，工作表现非常尽责，故深得上司及同事的信任，而他最欣赏美娟的地方就是她经常主动追求新知识。黄经理直言: ‘美娟的工作虽然辛苦，但她表现出的求知欲及工作态度，使她克服重重障碍，得到大多数客户的认同。我期望美娟能继续于不同岗位实习，从而发展成一个更全面及年轻的专业物管从业员。我们有信心美娟一定可以做得更出色，而我们整个团队会全力支持！’

最后，美娟非常感谢家人的支持及鼓励，以及她的上司的栽培，特别是韦主任、黄经理及黎经理等，给予她很多机会学习，令她继续进步。

得奖学员郑美娟小姐

 郑美娟小姐(左)于“ERB年度颁奖礼2020-21”获劳工及福利局局长罗致光博士(右)，GBS， JP颁发“ERB优异学员奖”。