在职场上，每个岗位都需要与人接触和合作。因此，企业员工除需要掌握工作技能 (Hard Skills) 外，还需要有良好的通用技能 (Soft Skills) 辅助，才可以在职场上驰骋千里。

不少企业会针对通用技能作为重点培训目标，增强员工的工作职效。以下是6种常见而重要的职场通用技能 :

(1) 沟通技巧及顾客服务
无论面对同事或客人，有效的沟通能令工作流程提高效率，再加上良好的顾客服务，更能提升顾客对公司/机构的口碑，增加合作机会。

(2) 诚信操守
诚信是客户对企业赖以信任的基石，亦是员工优质服务范畴重要的指标。具诚信操守的员工有助企业建立良好品牌形象，有利企业服务宣传推广。

(3) 领导才能
有效领导能力，能让员工发挥最大的工作效能，令企业团队提升生产力，带领团队向企业目标迈进。

(4) 情绪管理
任何企业岗位难免因部门指标、客人期望及繁重工作导致工作压力，因此适当的情绪管理能令员工抒缓工作压力外，也能提升企业圑队士气。

(5) 解难技巧
面对急速变化的营商环境，具解难技巧的员工能够从不同角度理解问题根源，并透过解难技巧找出合适的解决方案，为企业突破困局。

(6) 督导能力
作为企业中高层，督导能力有助发掘员工潜能，提升员工能力，扩阔企业团队发展空间。

除上述职场通用技能培训外，港专多年来为各行各业的企业/ 机构提供培训服务，课程种类多元化，切合雇主不同需要，有效提升公司员工竞争力。如雇主希望为员工选择合适的培训课程，欢迎致电2396 1628与雇主服务组联络 。