自第五波疫情在本港爆发以来，各行各业都面对极大桃战，雇主不但要主动调整营运策略，还要时刻更新防疫抗疫措施。当中医护行业首当其冲，一方面要面对人手不足的难题，另方面更要面对资源及支持不足的情况下，确保院友及职员安全，任务更见艰巨。今次我们邀请信恩医护复康集团有限公司(下称信恩集团)为大家分享如何在疫情下 ｢主动部署、面对疫情｣，减少对业务营运的影响。

主动了解及关心员工近况
自一月下旬开始，由于社会福利署辖下资助院舍已暂停各项非紧急服务，由私人机构包括信恩集团提供的各项复康及护理支持服务皆受影响，大部分护理人员更因为暂停各项工作而处于待业状态，部分员工于服务停运期间为糊口亦纷纷转行。面对人员流失，信恩集团不但主动定时联络休假中的员工，关心他们近况及了解他们的生活需要，同时向员工传达集团重视员工的讯息；此外亦统计员工流失情况，为集团未来人手招募及服务规划制定策略。

维系现有客户及开拓潜在客户群
疫情肆虐期间服务无奈被迫暂停，然而信恩集团与平常的客户群，包括非牟利机构及院舍的日常联系不但没有减少，反而更为频繁，主要因为他们珍视现有客户，透过与客户群保持联络，以评估他们于疫情缓和后对护理及复康服务的需求，提前为未来人手需要作好准备。另外信恩集团亦积极联络潜在合作伙伴及团体，开拓更多潜在客户，以平衡业务运作。

多样化招聘新入职员工
除透过上述措施维系现有人手外，信恩集团亦积极透过不同渠道作出招募。在恒常招聘广告以外，信恩集团一方面与举办护理课程的培训机构或组织接洽；另一方面亦筹备举办不同的招聘活动及讲座，向有意加入医护行业人士讲解集团的工作模式，以吸纳更多人手，迎接未来的服务需求。
疫情虽然仍未过去，但日常生活已逐步复常，各行业在疫情期间累积了不少经验，更上了宝贵的一课，日后再面对疫情挑战时相信大家亦能灵活应变主动出击，为任何情况做好充足准备。

信恩医护复康集团有限公司
张声驰先生 
社工