香港作为全球物管发展领先地区，一直以来秉持求新求变的态度提升服务质素。近年喜见越来越多年轻人有意投身物业管理行业，故是次访问我们很荣幸邀请到南丰物业管理副总经理陈振华先生，针对行业变化及人才需求新趋势作出宝贵分享。

行业更专业 服务更多元

南丰物业管理以“我们提升生活质素”为愿景，透过提供全方位卓越服务，协助客户实践个人理想生活。客户对服务水平要求持续提升，行业必须与时并进，提供更多元化的专业服务。随著社会进步，物业发展项目更趋多样化，客户对物业管理服务的要求亦不断提高，已不仅限于物业管理、环境清洁及保安等方面，各项增值配套设备及服务已扩展至全面的设施及会所管理、环境保育及园景规划范畴等。

另一方面，物业管理于可持续发展上亦担当著重要的角色，这亦为物业管理从业员带来新的机遇及挑战。南丰物业管理采用联合国推行的“可持续发展目标”为发展方针，从“推动环保”、“关心社群”及“关怀员工”3大范畴，将有关元素融入业务及日常营运中，推行各项计划并与持份者一同缔建可持续发展社区。此外，因应已实施之物业管理业发牌制度，物业管理公司及物业管理人员必须具备相关专业学历和经验，加上科技应用于行业不同领域上，物业管理行业将更趋专业化，亦进一步提升服务及管理质素。

应对疫情挑战 专业及灵活性更显重要

持续逾两年的疫情，社会各界包括物业管理行业均受到前所未有的挑战及冲击，并正经历重大转变。面对新常态，客户更注重环境卫生及安全，重视物业管理人员的专业知识及处理突发情况的灵活性，对物业管理专才的需求亦不断增加。“为配合业务扩展，我们对人才需求亦同样重视，南丰物业管理不但拓展招聘渠道吸纳专才加入行业，同时亦积极培育拥有共同价值观并有意投身行业的年青人。”

恪守“客户至上”达至优质服务

南丰物业管理恪守“客户至上”的核心价值，积极提供专业贴心物业管理服务，务求为客户带来美好居住及工作环境。随著时代发展及客户的要求，优质专业的服务成为物业管理行业重要的一环。物业管理人员除要具备全面的专业知识技能外，更须拥有主动积极的工作态度及出色的沟通技巧，以便日常与不同持份者沟通，并不断吸收新知识及采纳新科技。除符合基本要求外，更重要的是求职者的态度，需抱有同理心，多从客户角度出发。由于物业管理行业涉及的层面广而深，从业员必须具弹性，勇于接受挑战，协助客户处理各样疑难；同时亦能面对日常不同的突发情况，随机应变。

最后，陈先生表示一直与港专在不同领域上合作，包括举办“特种警卫基础证书”课程，让年青人认识高端物业管理及保安行业，掌握基本和高阶实务技能与及应有工作态度，开拓具发展潜力的工作机会；参与企业包班，为在职员工提供培训，增强员工的知识与能力，提升投入感和责任感，留住人才；为“港专生涯规划服务”的中六学生提供实习机会，让青少年进一步认识行业中不同岗位的职责及工作要求。“未来，因应行业趋势及公司发展，南丰物业管理将会继续与不同合作伙伴合办更多不同课程，协助行业培育新一代人才。我们深信透过吸纳人才加入团队，提供培训，持续学习革新，才能达致优质专业，提供卓越管理服务。”

南丰物业管理副总经理陈振华先生

致力吸纳及培育人才，持续提升专业的物业管理服务