中学毕业后Iris一直从事制衣行业，多年来她深明“知识就是力量”，故勤奋工作外更通过在职进修，不断提升自己的竞争力，一路晋升至巿场销售主管。至2020年初，因受社会及经济因素影响致制衣行业萎缩，Iris于是主动跳出舒适圈，参与港专举办的高级保安及物业管理基础证书课程，尝试展开职涯的第二人生。

Iris完成课程后，随即入职成为客户服务助理，每天都要面对各项难题，例如她在当值期间，依照公司指引向违例泊车的司机作出劝喻，但反被对方破口大骂，Iris并无因此退让，以高情商与不卑不亢的态度，成功将话题由违例锁车转移至令其他道路使用者的不便，最终成功说服该司机驶离现场。Iris是次能成功达成任务，同时又避免与客人发生进一步冲突，正好反映现时从事物业管理行业软性技巧的重要性。

物业管理行业近年来在科技应用上都非常广泛，如当值日记都以特定电脑系统记载，入职不久的Iris很快便察觉自己在电脑知识方面的不足，因此除在工作岗位上虚心求教外，Iris亦利用工馀时间进修，“恶补”中文输入法及试算表运用等电脑知识，让自己在日常各项工作中更能得心应手。熟习工作流程后的Iris亦乐于协助新同事处理工作上的疑难，即使是较粗重的搬运工作，Iris亦不会计较性别体能差异，身体力行主动协助。

Iris那份积极向上，求新求变的态度正好如雇主专访陈先生所言，物业管理人员除要具备全面的专业知识技能外，更须拥有主动积极的工作态度及出色的沟通技巧，以便日常与不同持份者沟通，并不断吸收新知识及采纳新科技，以进一步提升服务及管理质素。  

学员何丽玲近照