专访盈健医疗集团医务总监邝健鸿医生

分享医疗产业育人留才的策略布局

在香港医疗体系面临人才流失与服务需求倍增的双重压力下，私营医疗机构的经营模式需创新突破。本刊透过盈健医疗集团医务总监邝健鸿医生的专访，剖析医疗产业“育人留才策略布局”的关键方程式，为行业提供可复制的发展范本。

作为集团医务总监的邝医生，在集团服务已23年，至今仍坚持每周在前线应诊。他笑言：“只有在前线应诊，才能真正理解患者与团队的需求。”  

三大团队特色：文化、弹性、社区使命

谈及盈健医疗的团队管理，邝医生归纳出三大核心理念。

其一，是“培训为本”的文化塑造。“医疗是‘人’的行业，我们每年投入大量资源培训医生与前线员工，从临床技能到沟通技巧，甚至定期举办跨科案例研讨，确保服务质素与时俱进。”他强调，这种文化让团队形成共同的价值观：“我们不只看病症，更关注‘人的健康’。”  

其二，是“弹性协作”的医生伙伴关系。盈健打破传统医疗机构的僵化排班制度，允许医生根据个人节奏调整工作模式，规划弹性诊症时段。唯有尊重医生的专业与生活平衡，才能维持稳定的医疗品质。”邝医生认为，这种“不规则的规律”正是团队留任率高的关键。  

其三，是“扎根社区”的公义实践。集团长期推动基层筛检、长者健康讲座等项目，近年更参与政府“慢性疾病共治计划”与“大肠癌筛查”。“透过服务社群，团队成员的公义心与使命感自然提升，这比任何口号都更能凝聚向心力。”  

前线赋能：数码化与晋升阶梯  

对于前线员工，集团近年推动“数码化流程”，将挂号、配药等行政工作系统化，减轻负担。透过团队文化氛围，让员工理解自己不只是‘打针配药’，而是社区健康守门人，比其他同薪工作更具意义，提升员工使命感。前线员工可透过明确考核机制，逐步晋升至中心主管。“曾有同事从诊所助理起步，十年内成为高阶主管。清晰的成长路径，让员工看见未来。”邝医生总结。

集团的战略转型  

随著社会对健康管理的需求转变，盈健的发展策略从“处理疾病”转向“管理亚健康”。邝医生以昇康汇(集团位于星光行的旗舰中心)为例：“这里整合预防医学、体检、专科转介，目标是从根源改善客户健康。此转型亦与政府政策接轨，促成多项公私营合作计画，如“工伤雇员复康先导计划”，强化医疗生态的协作网络。  

产业启示：构建医疗生态发展范本  

盈健医疗的实践揭示：医疗机构的竞争优势，应建基于“人才价值释放”与“社会需求洞察”的双轴平衡。

当培训系统从“技能传授”升级为“价值观形塑”，员工的日常工作与社会价值产生深度连结；当技能提升转化为可视的职涯资本，制度设计真正尊重“全人发展”，医疗机构便能从根源解决人力荒。这种将“人力成本”重新定义为“人力资本”的思维转换，正是产业升级的关键杠杆。

当社区服务从“企业社会责任”转化为“策略数据来源”，医疗产业方能突破传统框架，在公共卫生体系中扮演更关键的协作角色。医疗不该只在生病时介入，更要成为民众健康生活的伙伴，唯有兼顾专业与洞察需求，才能走得更远。

盈健医疗集团医务总监 邝健鸿医生