为回应银行业对高效及实务培训的需求，港专与中国工商银行（亚洲）携手推出全新“银行客户服务（柜台）课程”，为该行新入职员工提供针对性的前线服务培训，协助学员在短时间内掌握一般银行服务所需的关键知识和专业技巧，加快适应工作岗位。
课程由港专具备 30年以上 的银行分行经理及资产管理实战经验的专业导师教授，内容根据银行前线工作的实际需要设计，于四小时内涵盖钞票设计及防伪特征、钞票清点技巧，以及香港智能身份证安全特征辨识等实务知识，协助学员提升辨识能力与风险意识，减低日常操作风险。
除银行柜台实务外，课程亦涵盖优质顾客服务、有效沟通、不同背景客户的应对技巧及投诉处理。学员透过模拟情境和角色扮演，即时应用课堂所学，在贴近真实工作环境的练习中巩固服务技巧及应变能力。
是次培训充分展现院校与企业协作的成效。透过度身订造的课程设计，企业可将培训内容更精准地对接岗位要求，有助缩短新入职员工的适应期、提升培训效能，并为员工的长远专业发展奠定稳固基础。
港专致力与不同行业雇主建立紧密的培训伙伴关系，因应企业的人才发展目标、岗位要求及营运需要，设计具实务性和成效导向的培训方案。
如欲了解更多企业度身订造课程，欢迎联络协作与青年发展部：
电话：2396 1628
电邮：employment@hkct.edu.hk
