校友 現讀生 講師 職員
font-size-swtich
lang-swtich
English
简体中文
search
font-size-swtich
校友 現讀生 講師 職員
《港專應用科學叢書》系列二《溝而 BUG 通：溝通危機處理手冊》出版
以人性溫度與實務智慧化解校園溝通危機
在學校、家庭或前線工作中面對溝通困局，你是否也曾試過說錯話、說不出口，或是在事後反覆懊惱，卻始終找不到更好的出路？其實，問題不一定在「事」的本身，而在於「人」當下正在承受的狀態。

為了全面解構校園溝通困局，港專學院人文與社會科學學部於2026年5月推出《港專應用科學叢書》系列第二冊《溝而 BUG 通：溝通危機處理手冊》，旨在從人文與社會科學的視角出發，為前線工作者提供兼具情感溫度與專業素養的「關係修復指南」。

本書的誕生正是為了陪伴前線同工，在充滿不確定性的現場中學會觀察、理解、判斷與回應，進而在危機中看見人，在溝通中找回修復關係的溫度。


本書以 7 個真實的校園與專業情境為起點，將「同理心」與「修復式正義」轉化為切實可行的溝通行動，探討在高度壓力與不確定性中，專業人士如何說話與回應，做到「不失專業，卻充滿人性」。

特別推薦給
教師 ｜ 學校社工 ｜ 校長及管理層 ｜ 輔導與社會服務專業人士

主編：林景怡博士（港專人文與社會科學學部主任）
「危機不是異常，而是關係張力被放大的時刻；溝通也不只是資訊交換，而是一種價值選擇——選擇站在誰的身邊，選擇用什麼方式回應痛苦。」
本書並非一本只談制度與程序的操作指引，而是一部深刻回應「人如何在危機中彼此相遇」的實務之作。語調不張揚，卻細緻而真誠，像一種在危機現場中輕聲提醒的陪伴。
作者：蕭軒（前駐校社工）
「人際關係出現問題，並不只是因為某一次說錯話，而是彼此之間早已有一些細微卻關鍵的錯位—就像電腦系統裡潛藏已久的 bug，一旦累積，整段關係便會崩潰。找 bug，從來不是為了追究誰對誰錯，而是為了修復。」
但願這本書能成為一個溫柔的提醒：在關係完全破裂之前，我們仍然可以選擇停下來，好好地聽、慢慢地問，找出那些埋藏在溝通之中的 bug。


下載港專應用科學叢書《溝而 BUG 通：溝通危機處理手冊》序言

  • 以「人」為本的關係修復，而非是非對錯的判定
    不急於判斷對錯，先問：「此刻，這個人正在經歷什麼？」
    溝通危機背後，往往是未被看見的訊號、未被聽見的感受。本書帶你像電腦除錯（Debug）一樣，找出關係中細微的錯位。我們的目的不是追究責任，而是看見彼此的需要，在關係破裂前，重新建立真誠的連結。
  • 將抽象理論轉化為「說得出、用得到」的對話實踐
    本書將「同理心」、「修復式正義」與「社交情意教育」等抽象理論，化為 7 個真實的情境設計。透過逐句拆解的對話分析與反思提問，讓你在高度壓力的現場，也能自然地說出「不失專業、充滿人性」的關鍵回應。
  • 關顧專業者「自身的溫度」，從個人防衛走向團隊補位
    面對危機，專業人員也常有焦慮與無力。「允許自己也有感覺與情緒，這不是專業的失敗，而是基石。」本書是一面鏡子，陪伴你覺察自我、接納情緒；同時倡導團隊間的信任與「彼此補位」，讓危機處理不再是前線個人的孤單壓力，而是整個團隊守護彼此的力量。

即日有售

新書現已於萬里機構及各大實體與網上書店有售。港專學院未來將繼續編纂出版兼具理論與實踐的一系列應用科學工具書，成為學生及社會人士的實用參考指南。