我的孩子是一個喜歡「打破砂鍋問到底」的人,最愛一個接一個的「為什麼」問下去,很多時令人難以招架。我最記得她小時候,鋼琴老師上課時就給問到吃不消,只有說:「好孩子,你不要再問『為什麼』了」,才讓老師過了這一關。她這個「壞」習慣,出於愛思考和強烈的好奇心,所以學習成績也算可以。
近日由第五波疫情引發的兩大風波,除了全城街頭巷尾熱議,也令政圈意見分歧,不同立場的網紅透過自己的媒體和渠道全力宣揚各自觀點,形勢在拉鋸之中。平時我愛把社會大事,縮小到自己的小世界裡思考和學習:如果類似的風波主角是學生或者是同事,應該怎麼辦?
在校園內,我會對所有相關者的行為和決定,逐一追問一連串的「為什麼」,來確定每個當事人,包括我自己在內的責任和過失,然後據此作出處理方案和決定。不過,如果風波並非單一事件,而是連串事件的延續,兼且每次事件的結局都有爭論,要處理目前事件就甚具挑戰性。筆者曾經處理過表面上是某位同事表現不佳的個案,但實際是牽涉多人延綿多年的誤解、決策者不作為或決定錯誤、以至組織結構不當導致權責不清等「連串不幸事件」的累積。當時要解開這個結,不能靠回溯以往,逐一更正每個事件,這樣只會造成大家聚焦過去,甚至會因時間久遠事實無法釐清而觸發更多怨氣。筆者選擇了只更正當時仍存在的問題,即組織結構不當權責不清,要求所有人按新架構盡職運作,並通過及時處理新出現的問題,解決好事造謠者、違令者、不作為者,並調整表現不濟者。
香港目前的兩大風波,實際上是過去三年「連串不幸事件」的累積爆發,如果要認真問責,就要找所有當事人問一連串的「為什麼」,搜尋龐大的事實,這對當前壓制第五波疫情,讓香港開步前行毫無裨益。我們不如回歸初心,齊心合力做好「外防輸入、內防擴散」,用剛剛表現出來的狠勁,聚焦堵塞現存的所有輸入漏洞,做好社區擴散追蹤和防疫措拖。然後,對在此之後的所有事件都嚴格問責。
作者為香港專業進修學校及港專學院校長,從事高等教育管理工作逾二十年。
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