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密碼寫在「熱誠」之中 

當「微笑劍后」遇上窩心美食時,會產生什麼化學效應呢?答案是:融化在負責設計和調製的學生中。 
 
上星期,江旻憓Vivian與姚柏良和陳宗彝三位旅遊業相關立法會議員、香港酒店業主聯會和香港酒店業協會的負責人一起到訪港專,一試港專旅遊管理高級文憑學生的作品和服務,她是留到最後不願走的一位。她在餐廳跟服務的學生聊天,之後又跑入廚房找製作食物的學生傾談,與學生合照。 
 
Vivian在面書上寫道:「真高興在港專遇上了大堆可愛的一年級學生,我為他們表現出的熱誠、才藝和團隊精神感到自豪。」令她感到窩心的是,學生專門為她炮製了全素的飲品和食物,還有,「無麩質的focaccia意大利麵包十分棒,那是實在實在很難製作的!」 
 
脫下運動裝的她不改軟萌率真,第一口咬下麵包時就頻呼「好吃」,還嚷着要把所有focaccia買走。其實,其他嘉賓也激賞學生作品,頭盤、主菜和甜品都全部「光盤」,認為是嚐過的學生製作中最好的一餐。他們都是香港五星級酒店的老總級人士。 
 
學生的服務態度也備受讚賞。老實說,Vivian等一眾嘉賓參觀過不少院校,能打動到他們的,除了客觀水準外,相信是從食物和服務中感受到師生的溫度與真誠。一位參與的學生分享,出餐前4天才知道有客人對食物有特別要求,他們趕忙設計了3個特別餐單,「這其實是一個非常大的挑戰」,同學April說。 
 
April高中畢業後讀了「應用教育文憑」相關學科,確定了自己的職志,於是升讀旅遊業管理高級文憑及計劃投身酒店業。她說,面對多位立法會議員及業界高層,心情緊張到手震,但見到客人開心地吃掉所有食物時就最開心,同劍后合照更感難得。 
 
業界老總最後向學生出了一道大獎題目:「什麼是酒店業和餐飲業最重要元素?」筆者不知道答案,但相信就在「熱誠」與「溫度」中。 
 
作者為港專學院及香港專業進修學校校長,從事高等教育管理工作逾二十年。 
電郵:president@hkct.edu.hk