自第五波疫情在本港爆發以來，各行各業都面對極大桃戰，僱主不但要主動調整營運策略，還要時刻更新防疫抗疫措施。當中醫護行業首當其衝，一方面要面對人手不足的難題，另方面更要面對資源及支援不足的情況下，確保院友及職員安全，任務更見艱巨。今次我們邀請信恩醫護復康集團有限公司(下稱信恩集團)為大家分享如何在疫情下 ｢主動部署、面對疫情｣，減少對業務營運的影響。

主動了解及關心員工近況
自一月下旬開始，由於社會福利署轄下資助院舍已暫停各項非緊急服務，由私人機構包括信恩集團提供的各項復康及護理支援服務皆受影響，大部分護理人員更因為暫停各項工作而處於待業狀態，部分員工於服務停運期間為糊口亦紛紛轉行。面對人員流失，信恩集團不但主動定時聯絡休假中的員工，關心他們近況及了解他們的生活需要，同時向員工傳達集團重視員工的訊息；此外亦統計員工流失情況，為集團未來人手招募及服務規劃制定策略。

維繫現有客戶及開拓潛在客戶群
疫情肆虐期間服務無奈被迫暫停，然而信恩集團與平常的客戶群，包括非牟利機構及院舍的日常聯繫不但沒有減少，反而更為頻繁，主要因為他們珍視現有客戶，透過與客戶群保持聯絡，以評估他們於疫情緩和後對護理及復康服務的需求，提前為未來人手需要作好準備。另外信恩集團亦積極聯絡潛在合作伙伴及團體，開拓更多潛在客戶，以平衡業務運作。

多樣化招聘新入職員工
除透過上述措施維繫現有人手外，信恩集團亦積極透過不同渠道作出招募。在恒常招聘廣告以外，信恩集團一方面與舉辦護理課程的培訓機構或組織接洽；另一方面亦籌備舉辦不同的招聘活動及講座，向有意加入醫護行業人士講解集團的工作模式，以吸納更多人手，迎接未來的服務需求。
疫情雖然仍未過去，但日常生活已逐步復常，各行業在疫情期間累積了不少經驗，更上了寶貴的一課，日後再面對疫情挑戰時相信大家亦能靈活應變主動出擊，為任何情況做好充足準備。

信恩醫護復康集團有限公司
張聲馳先生 
社工