疫情3年，酒店業界面對的困局
新型冠狀病毒在全球肆虐3年多，當中酒店業生意大受影響。很多酒店更實施開源節流的措施如: 裁員、放無薪假、調低薪金等。營運模式更要作出轉變，部分酒店亦以「Staycation」或用作檢疫酒店來保障基本收入，以維持酒店運作。可惜此期間仍有不少酒店倒閉、賣盤或延期開張。灣景國際助理人力資源經理溫雪芳女士(Kiwi)表示，這段時期公司沒有實行裁員、停職留薪等措施，但有部分員工因對行業前景發展不樂觀而離職。當時公司生意模式已轉以「Staycation」為主，人手不足問題令情況更趨嚴峻。

雨過天晴，後疫情面對的另一挑戰
随著今年初政府逐步放寬一系列防疫措施，包括免檢疫及通關，訪港旅客驟然增加，入住酒店的旅客顯著上升。Kiwi表示，灣景國際鄰近香港會議展覽中心，受惠展覽活動重啟，商務客人的住宿需求大幅增加，為公司帶來不少商機。3月份平均入住率超過九成。然而，疫情過後，酒店業人手未能跟上復常速度，甚至出現「搶人潮」的情況，某些職位在不停上調薪金下仍無人應徵。很多酒店都需要外判房務員、清潔員等職位。Kiwi表示，通關後，有部分初級職位員工因希望回內地探親或移居而辭職，令人手更形短缺，餐飲及前堂部員工同樣面對無比的壓力。

人手不足，如何解決? 
Kiwi表示，灣景國際實施一系列針對性的人力資源政策。由於最近房務員等前線職位薪酬水平均有所提升，酒店對類似職位薪酬亦有所調整，此外以往全職同事加班工作以補鐘形式計算，現時部份前線職位則改以兼職方式計算，變相員工薪酬待遇得到改善，公司暫時可以舒緩人手不足的壓力，另為了保障員工身心健康，公司會為加班工作設定上限。

推動新人入行
灣景國際在聘用員工上亦會與培訓機構合作，如入班向修讀房務員課程的學員講解行業實況及工作環境，加強學員入行前的準備。修畢課程學員雖然欠缺工作經驗，Kiwi認為再培訓課程教授的內容十分實用，對於新入職或轉職的學員非常有幫助。早前Kiwi更親身到酒店房務員基礎證書課堂上分享及招聘，並認為再培訓學員對於房務工作技巧有不俗的掌握，如房間要清潔收拾的位置、技巧和注意的地方，這些知識都有助學員快速地適應新工作環境。未來港專亦會與各業界保持緊密合作關係，為社會培訓更多行業人才。


灣景國際助理人力資源經理溫雪芳女士(Ms. Kiwi Wan)