香港作為全球物管發展領先地區，一直以來秉持求新求變的態度提升服務質素。近年喜見越來越多年輕人有意投身物業管理行業，故是次訪問我們很榮幸邀請到南豐物業管理副總經理陳振華先生，針對行業變化及人才需求新趨勢作出寶貴分享。

行業更專業 服務更多元

南豐物業管理以「我們提昇生活質素」為願景，透過提供全方位卓越服務，協助客戶實踐個人理想生活。客戶對服務水平要求持續提升，行業必須與時並進，提供更多元化的專業服務。隨著社會進步，物業發展項目更趨多樣化，客戶對物業管理服務的要求亦不斷提高，已不僅限於物業管理、環境清潔及保安等方面，各項增值配套設備及服務已擴展至全面的設施及會所管理、環境保育及園景規劃範疇等。

另一方面，物業管理於可持續發展上亦擔當著重要的角色，這亦為物業管理從業員帶來新的機遇及挑戰。南豐物業管理採用聯合國推行的「可持續發展目標」為發展方針，從「推動環保」、「關心社群」及「關懷員工」3大範疇，將有關元素融入業務及日常營運中，推行各項計劃並與持份者一同締建可持續發展社區。此外，因應已實施之物業管理業發牌制度，物業管理公司及物業管理人員必須具備相關專業學歷和經驗，加上科技應用於行業不同領域上，物業管理行業將更趨專業化，亦進一步提升服務及管理質素。

應對疫情挑戰 專業及靈活性更顯重要

持續逾兩年的疫情，社會各界包括物業管理行業均受到前所未有的挑戰及衝擊，並正經歷重大轉變。面對新常態，客戶更注重環境衛生及安全，重視物業管理人員的專業知識及處理突發情況的靈活性，對物業管理專才的需求亦不斷增加。「為配合業務擴展，我們對人才需求亦同樣重視，南豐物業管理不但拓展招聘渠道吸納專才加入行業，同時亦積極培育擁有共同價值觀並有意投身行業的年青人。」

恪守「客戶至上」達至優質服務

南豐物業管理恪守「客戶至上」的核心價值，積極提供專業貼心物業管理服務，務求為客戶帶來美好居住及工作環境。隨著時代發展及客戶的要求，優質專業的服務成為物業管理行業重要的一環。物業管理人員除要具備全面的專業知識技能外，更須擁有主動積極的工作態度及出色的溝通技巧，以便日常與不同持份者溝通，並不斷吸收新知識及採納新科技。除符合基本要求外，更重要的是求職者的態度，需抱有同理心，多從客戶角度出發。由於物業管理行業涉及的層面廣而深，從業員必須具彈性，勇於接受挑戰，協助客戶處理各樣疑難；同時亦能面對日常不同的突發情況，隨機應變。

最後，陳先生表示一直與港專在不同領域上合作，包括舉辦「特種警衞基礎證書」課程，讓年青人認識高端物業管理及保安行業，掌握基本和高階實務技能與及應有工作態度，開拓具發展潛力的工作機會；參與企業包班，為在職員工提供培訓，增強員工的知識與能力，提升投入感和責任感，留住人才；為「港專生涯規劃服務」的中六學生提供實習機會，讓青少年進一步認識行業中不同崗位的職責及工作要求。「未來，因應行業趨勢及公司發展，南豐物業管理將會繼續與不同合作伙伴合辦更多不同課程，協助行業培育新一代人才。我們深信透過吸納人才加入團隊，提供培訓，持續學習革新，才能達致優質專業，提供卓越管理服務。」

南豐物業管理副總經理陳振華先生

致力吸納及培育人才，持續提升專業的物業管理服務