曾參加澳洲工作假期的家敏，回港後希望在工作上有些改變，於是決定找一份可長遠發展及有挑戰性的工作。但奈何學歷一般，又沒有一技之長，她對自己的能力沒甚信心，再加上離開香港已經有一段日子，導致求職時屢屢碰壁，直至完成僱員再培訓局與勞工處展翅青見計劃合辦的《特種警衛證書課程》，家敏終獲得恒基兆業集團聘用為高級營運助理。在長達三個月的職前培訓課程，家敏初步了解到物管行業的工作性質及發展前途。她又學習到員工管理實務、突發事件應對技巧、顧客服務、投訴處理、危機處理等實務技巧，這些知識和技巧幫助家敏打好基礎，讓她於初入職時更容易適應。透過「展翅青見計劃」，家敏一方面可以找個案經理傾訴，紓緩工作壓力，另一方面個案經理又可以協助她建立正面思维的方法，讓她能以積極正面的態度面對工作上的困難與挑戰。

入職初期，家敏首要面對的困難是租戶的「投訴文化」。令她印象最深刻的是租戶正處理店內偷竊的問題，管理處即時作出跟進，並主動提出建議，如加裝閉路電視，貼出警告標語等。但租戶仍不斷責備及向她表示不滿，批評物管公司處理不力。要面對租戶的無理指罵，卻還是默默忍受，十分委屈。雖然如此，

家敏堅持認真地投入工作，每當被分派到不同崗位或職務時，她會努力嘗試完成。她入職至今從未申請病假或遲到，每天均會提早上班準備新一天的工作。家敏的工作經驗雖然不多，但未有因自己經驗尚淺而被嚇怕。在一次協助處理隔油池滿瀉的突發事件中，她表現出色，備受上司讚賞。家敏入職只有短短三個月，便已完全學會處理管理費日結工作。客戶服務方面，她嘗試協助解答業戶的查詢後，又旋即開始學習商場管理，是一位很用心學習和工作的員工。而且她更多番參與僱員再培訓局之宣傳活動，也樂於用工餘時間接受傳媒訪問及拍攝港台節目，讓更多年青人認識「展翅青見計劃」及物業管理業的工作與前景。