阿杭為一名新移民，性格內向，年幼時已發現聲帶有缺憾，日常說話發音不清晰，導致他從小都不願主動與其他人溝通。即使在學校上課，遇到不明白的地方，亦不敢主動發問，最終勉強完成中學課程，但未能繼續升學。阿杭知道自己不是讀書材料，便決定投身社會，早日於職場以自己的能力賺取金錢。可惜礙於阿杭學歷不高、又未有任何技能傍身、加上溝通能力薄弱，一切的負面因素對他求職構成極大阻力。


參加計劃初期，個案經理透過不同評估工具為阿杭作分析，他發現自己較適合從事技術性工作。及後在個案經理協助下，阿杭學習撰寫自己的履歷表。由於學歷不高，又沒有任何相關工作經驗，如何寫好履歷表成為他求職的第一道難題。但個案經理給予他的建議就是先預備好一份整潔、內容清晰的履歷，給予僱主良好的第一印象，讓對方感受到他求職的誠意從而給予面試機會。雖然阿杭因而陸續得到計劃下的在職培訓面試機會，卻遭遇一次又一次的挫敗。僱主多以阿杭溝通能力欠佳，感覺他缺乏自信而拒絕聘用，令他感到氣餒。於是，個案經理針對性地為他進行模擬面試練習，並給予不同建議。在反覆練習下，阿杭終於獲得一間公司聘用為見習電話維修員。


阿杭在工作初期，信心非常不足，不願與其他同事說話，當同事問他問題，亦因為擔心發音不好等原因而只願意細聲回答。一段時間後同事們對阿杭開始感到不滿，認為他自以為是，覺得他不重視這次工作機會。個案經理知道情況後約見阿杭，並透過面談協助他了解和認清自己性格上缺點，以及反映同事對他負面的觀感，期間又鼓勵及激發他願意與同事多作互動的動機。此後在職培訓導師表示阿杭有很大進步，當回答客人或同事問題時，都敢於主動及以合適音量回答，在店舖工作有不明白的地方亦會主動向同事或導師發問。透過僱主及服務機構互相合作，漸漸讓阿杭在事業上穩定發展。現時阿杭認為自己在事業上仍在起步階段，各方面的競爭力尚有很多不足之處，除了在日常工作中處處認真對待，累積實際經驗，更聽從上司的建議，積極學習英語，以便自己更能熟悉各手機零件的英文名稱，讓自己在工作上更能發揮所長，為公司作出貢獻。