今年有一顆新星格外閃耀。她就是2018年特種警衞基礎證書 (度身訂造課程)畢業生鄭美娟。她於2020年分別獲得港專優異學員獎、展翅青見超新星獎以及ERB優異學員獎，連中三元，風頭可謂一時無兩。

鄭美娟謙虛地表示，自知天資一般，加上父母年紀漸長，故毅然放棄繼續升學，希望能盡快投身職場，最後在哥哥的介紹下參加了展翅青見計劃與僱員再培訓局合辦的「特種警衛訓練計劃」，第一份工作被委派到西九龍政府合署擔任特遣服務主任一職。經過了兩年多的物管工作，美娟表示除日常處理客戶的查詢及意見外，亦需不時按突發情況提供協助；同時亦會在後勤崗位支援前線同事，協調人手和設施安排等；其他較特別經驗包括與不同商業伙伴及建築承辦商等協作交收大廈公共地方、客戶寫字樓以及處理大廈智能管理系統的運作等。憑藉美娟敬業樂業及出色的工作表現於2020年獲晉升為物業主管，期間更獲得西九龍政府合署用戶嘉許及表揚。

美娟認為港專課程正好提供一個平台，讓她預先了解、學習及實踐工作上需要的知識及技能，令她更有信心與圑隊妥善處理每日的工作。她有一個小秘訣，就是先喜愛自己的工作，盡自己的力量去完成份內工作，更能事半功倍。

她建議有志加入物管行業的年青人要先抱有樂於與人溝通的心態，並可透過港專舉辦的「專業護衞基礎證書課程」，了解物管工作的性質，作為入行的踏腳石。課程中更特別設有工作體驗環節，安排學員到物管公司實習，加深學員對行業前線運作的認識和體會。美娟認為「努力和付出不一定有成果，但沒有努力和付出就一定沒有成果。因為機會是留給時常有準備的人」。 

對於能夠獲得不同獎項，她表示很感恩能得到各個委員會的欣賞與肯定。她相信每一個候選學員都有不同的能力與特質，以致能在工作上發揮所長。透過是次獲獎，她明白天賦不是唯一最重要，經過努力後所得的成果，更讓她堅信「一分耕耘，一分收穫」的道理。

高級物業資產經理黃家傑表示美娟責任心重及求知慾高，工作表現非常盡責，故深得上司及同事的信任，而他最欣賞美娟的地方就是她經常主動追求新知識。黃經理直言: 『美娟的工作雖然辛苦，但她表現出的求知慾及工作態度，使她克服重重障礙，得到大多數客戶的認同。我期望美娟能繼續於不同崗位實習，從而發展成一個更全面及年輕的專業物管從業員。我們有信心美娟一定可以做得更出色，而我們整個團隊會全力支持！』

最後，美娟非常感謝家人的支持及鼓勵，以及她的上司的栽培，特別是韋主任、黃經理及黎經理等，給予她很多機會學習，令她繼續進步。

得獎學員鄭美娟小姐

 鄭美娟小姐(左)於「ERB年度頒獎禮2020-21」獲勞工及福利局局長羅致光博士(右)，GBS， JP頒發「ERB優異學員獎」。