在職場上，每個崗位都需要與人接觸和合作。因此，企業員工除需要掌握工作技能 (Hard Skills) 外，還需要有良好的通用技能 (Soft Skills) 輔助，才可以在職場上馳騁千里。

不少企業會針對通用技能作爲重點培訓目標，增強員工的工作職效。以下是6種常見而重要的職場通用技能 :

(1) 溝通技巧及顧客服務
無論面對同事或客人，有效的溝通能令工作流程提高效率，再加上良好的顧客服務，更能提升顧客對公司/機構的口碑，增加合作機會。

(2) 誠信操守
誠信是客戶對企業賴以信任的基石，亦是員工優質服務範疇重要的指標。具誠信操守的員工有助企業建立良好品牌形象，有利企業服務宣傳推廣。

(3) 領導才能
有效領導能力，能讓員工發揮最大的工作效能，令企業團隊提升生產力，帶領團隊向企業目標邁進。

(4) 情緒管理
任何企業崗位難免因部門指標、客人期望及繁重工作導致工作壓力，因此適當的情緒管理能令員工抒緩工作壓力外，也能提升企業圑隊士氣。

(5) 解難技巧
面對急速變化的營商環境，具解難技巧的員工能夠從不同角度理解問題根源，並透過解難技巧找出合適的解決方案，為企業突破困局。

(6) 督導能力
作為企業中高層，督導能力有助發掘員工潛能，提升員工能力，擴闊企業團隊發展空間。

除上述職場通用技能培訓外，港專多年來為各行各業的企業/ 機構提供培訓服務，課程種類多元化，切合僱主不同需要，有效提升公司員工競爭力。如僱主希望為員工選擇合適的培訓課程，歡迎致電2396 1628與僱主服務組聯絡 。