中學畢業後Iris一直從事製衣行業，多年來她深明「知識就是力量」，故勤奮工作外更通過在職進修，不斷提升自己的競爭力，一路晉升至巿場銷售主管。至2020年初，因受社會及經濟因素影響致製衣行業萎縮，Iris於是主動跳出舒適圈，參與港專舉辦的高級保安及物業管理基礎證書課程，嘗試展開職涯的第二人生。

Iris完成課程後，隨即入職成為客戶服務助理，每天都要面對各項難題，例如她在當值期間，依照公司指引向違例泊車的司機作出勸喻，但反被對方破口大駡，Iris並無因此退讓，以高情商與不卑不亢的態度，成功將話題由違例鎖車轉移至令其他道路使用者的不便，最終成功說服該司機駛離現場。Iris是次能成功達成任務，同時又避免與客人發生進一步衝突，正好反映現時從事物業管理行業軟性技巧的重要性。

物業管理行業近年來在科技應用上都非常廣泛，如當值日記都以特定電腦系統記載，入職不久的Iris很快便察覺自己在電腦知識方面的不足，因此除在工作崗位上虛心求教外，Iris亦利用工餘時間進修，「惡補」中文輸入法及試算表運用等電腦知識，讓自己在日常各項工作中更能得心應手。熟習工作流程後的Iris亦樂於協助新同事處理工作上的疑難，即使是較粗重的搬運工作，Iris亦不會計較性別體能差異，身體力行主動協助。

Iris那份積極向上，求新求變的態度正好如僱主專訪陳先生所言，物業管理人員除要具備全面的專業知識技能外，更須擁有主動積極的工作態度及出色的溝通技巧，以便日常與不同持份者溝通，並不斷吸收新知識及採納新科技，以進一步提升服務及管理質素。  

學員何麗玲近照