專訪盈健醫療集團醫務總監鄺健鴻醫生

分享醫療產業育人留才的策略佈局

在香港醫療體系面臨人才流失與服務需求倍增的雙重壓力下，私營醫療機構的經營模式需創新突破。本刊透過盈健醫療集團醫務總監鄺健鴻醫生的專訪，剖析醫療產業「育人留才策略佈局」的關鍵方程式，為行業提供可複製的發展範本。

作為集團醫務總監的鄺醫生，在集團服務已23年，至今仍堅持每週在前線應診。他笑言：「只有在前線應診，才能真正理解患者與團隊的需求。」  

三大團隊特色：文化、彈性、社區使命

談及盈健醫療的團隊管理，鄺醫生歸納出三大核心理念。

其一，是「培訓為本」的文化塑造。「醫療是『人』的行業，我們每年投入大量資源培訓醫生與前線員工，從臨床技能到溝通技巧，甚至定期舉辦跨科案例研討，確保服務質素與時俱進。」他強調，這種文化讓團隊形成共同的價值觀：「我們不只看病症，更關注『人的健康』。」  

其二，是「彈性協作」的醫生夥伴關係。盈健打破傳統醫療機構的僵化排班制度，允許醫生根據個人節奏調整工作模式，規劃彈性診症時段。唯有尊重醫生的專業與生活平衡，才能維持穩定的醫療品質。」鄺醫生認為，這種「不規則的規律」正是團隊留任率高的關鍵。  

其三，是「扎根社區」的公義實踐。集團長期推動基層篩檢、長者健康講座等項目，近年更參與政府「慢性疾病共治計劃」與「大腸癌篩查」。「透過服務社群，團隊成員的公義心與使命感自然提升，這比任何口號都更能凝聚向心力。」  

前線賦能：數碼化與晉升階梯  

對於前線員工，集團近年推動「數碼化流程」，將掛號、配藥等行政工作系統化，減輕負擔。透過團隊文化氛圍，讓員工理解自己不只是『打針配藥』，而是社區健康守門人，比其他同薪工作更具意義，提升員工使命感。前線員工可透過明確考核機制，逐步晉升至中心主管。「曾有同事從診所助理起步，十年內成為高階主管。清晰的成長路徑，讓員工看見未來。」鄺醫生總結。

集團的戰略轉型  

隨著社會對健康管理的需求轉變，盈健的發展策略從「處理疾病」轉向「管理亞健康」。鄺醫生以昇康匯(集團位於星光行的旗艦中心)為例：「這裡整合預防醫學、體檢、專科轉介，目標是從根源改善客戶健康。此轉型亦與政府政策接軌，促成多項公私營合作計畫，如「工傷僱員復康先導計劃」，強化醫療生態的協作網絡。  

產業啟示：構建醫療生態發展範本  

盈健醫療的實踐揭示：醫療機構的競爭優勢，應建基於「人才價值釋放」與「社會需求洞察」的雙軸平衡。

當培訓系統從「技能傳授」升級為「價值觀形塑」，員工的日常工作與社會價值產生深度連結；當技能提升轉化為可視的職涯資本，制度設計真正尊重「全人發展」，醫療機構便能從根源解決人力荒。這種將「人力成本」重新定義為「人力資本」的思維轉換，正是產業升級的關鍵槓桿。

當社區服務從「企業社會責任」轉化為「策略數據來源」，醫療產業方能突破傳統框架，在公共衛生體系中扮演更關鍵的協作角色。醫療不該只在生病時介入，更要成為民眾健康生活的夥伴，唯有兼顧專業與洞察需求，才能走得更遠。

盈健醫療集團醫務總監 鄺健鴻醫生