為回應銀行業對高效及實務培訓的需求，港專與中國工商銀行（亞洲）攜手推出全新「銀行客戶服務（櫃台）課程」，為該行新入職員工提供針對性的前線服務培訓，協助學員在短時間內掌握一般銀行服務所需的關鍵知識和專業技巧，加快適應工作崗位。
課程由港專具備 30年以上 的銀行分行經理及資產管理實戰經驗的專業導師教授，內容根據銀行前線工作的實際需要設計，於四小時內涵蓋鈔票設計及防偽特徵、鈔票清點技巧，以及香港智能身份證安全特徵辨識等實務知識，協助學員提升辨識能力與風險意識，減低日常操作風險。
除銀行櫃台實務外，課程亦涵蓋優質顧客服務、有效溝通、不同背景客戶的應對技巧及投訴處理。學員透過模擬情境和角色扮演，即時應用課堂所學，在貼近真實工作環境的練習中鞏固服務技巧及應變能力。
是次培訓充分展現院校與企業協作的成效。透過度身訂造的課程設計，企業可將培訓內容更精準地對接崗位要求，有助縮短新入職員工的適應期、提升培訓效能，並為員工的長遠專業發展奠定穩固基礎。
港專致力與不同行業僱主建立緊密的培訓伙伴關係，因應企業的人才發展目標、崗位要求及營運需要，設計具實務性和成效導向的培訓方案。
如欲了解更多企業度身訂造課程，歡迎聯絡協作與青年發展部：
電話：2396 1628
電郵：employment@hkct.edu.hk
